こんにちは♪
教育心理学を専攻していたのに
子育てに全く生かせていない工藤です

アート不動産の朝礼
火曜日はフィロソフィーを全員で朗読します

そして朗読した一文についての
感想やコメントを順番に発表します

本日の担当でした大栁のコメントが
大切なことだなぁ
と思いましたのでご紹介します！

心理学の世界では信頼関係のことを
「ラポール」と呼ぶそうです
ラポールを築くコツとして以下の4つがあるそうです

①「ミラーリング」といって
相手と同じタイミングで笑ったり同じ動きをしたり
似たような行動をとることで親近感が生まれるそうです

②「ページング」といって
相手が内輪だけで済ませそうな場合には小声で話したり
ゆっくり言葉を選んで話している場合は同じペースで話すなど
相手にあわせてコミュニケションをとることです

③「キャリブレーション」といって
相手が納得しきっていない表情の場合は
それを読み取り補足説明を行ったり
疲れていそうな場合は要点を絞って伝えるなど
相手を観察し相手の心理状態に気づく力のことです

④「バックトラッキング」とは
相手の言葉をそのまま返す、いわばオウム返しのことです
相手が悔しかった場合は悔しかったんだねと言います
違う言葉を使ってしまうと誤解が生じたり
理解してもれえないという気持ちになるそうです

なるほど～
とても参考になりました
職場でも家族間でも友達とでも
信頼関係を築く心理学のポイント
大切にしてまいりたいと思います

 

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