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お客様をお迎えする

こんにちは♪
外食のとき、蕎麦屋の店員さんにつられて
いらっしゃいませと言いそうになる工藤です。

さて、本宮店ではこの度
机の配置換えを致しました!

どこが変わったかわかりますか?

カウンターに座っている女性が
工藤ではなくフレッシュで可愛い子になった!

(==)なるほど~w
それも当たりです、当たりなんですけど
さらに物理的な違いがあります!

木目のついたての後方(スタッフ席)をご覧ください。
答えは

すべての机を「お客様席に向けて」配置した。
でした

これまでは
お客様席に対して90度に机を並べ
「社員同士が向き合って」仕事をしておりました。

しかし
私たちが向き合うのはスタッフではなく
「お客様」なのではないか!!
ということで
全員正面を向くこのスタイルに変更しました

さらに木目のつい立ても30センチほど低くしました。
たかが30センチ
されど30センチ
この差がお客様と後方スタッフとの心の距離を
ぐっと近づけてくれることに気が付きました。

そしてカウンター席には
今年入社した千葉&姉帯のフレッシュコンビを配置。
元気いっぱいさわやかにお出迎えいたします。

私の中学校のスローガンに
「ひとりの100歩より全員の1歩めざして」
というのがありました。

仕事も
担当ひとりがお客様と向き合うのではなく
全員で向き合い
お出迎えしお見送りする心が
大切なのだと改めて思います

これからも
「おもてなしの心」を忘れず
スタッフ一同がんばってまりたいと思います。

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