こんにちは♪
外食のとき、蕎麦屋の店員さんにつられて
いらっしゃいませと言いそうになる工藤です。
どこが変わったかわかりますか?
カウンターに座っている女性が
工藤ではなくフレッシュで可愛い子になった!
(==)なるほど~w
それも当たりです、当たりなんですけど
さらに物理的な違いがあります!
木目のついたての後方(スタッフ席)をご覧ください。
答えは
これまでは
お客様席に対して90度に机を並べ
「社員同士が向き合って」仕事をしておりました。
しかし
私たちが向き合うのはスタッフではなく
「お客様」なのではないか!!
ということで
全員正面を向くこのスタイルに変更しました
さらに木目のつい立ても30センチほど低くしました。
たかが30センチ
されど30センチ
この差がお客様と後方スタッフとの心の距離を
ぐっと近づけてくれることに気が付きました。
そしてカウンター席には
今年入社した千葉&姉帯のフレッシュコンビを配置。
元気いっぱいさわやかにお出迎えいたします。
私の中学校のスローガンに
「ひとりの100歩より全員の1歩めざして」
というのがありました。
仕事も
担当ひとりがお客様と向き合うのではなく
全員で向き合い
お出迎えしお見送りする心が
大切なのだと改めて思います。
これからも
「おもてなしの心」を忘れず
スタッフ一同がんばってまりたいと思います。
【盛岡市賃貸/売買はアート不動産】